Diensten
Backoffice Automatisering
De handmatige processen in uw organisatie volgen patronen. Aanvragen worden steeds op dezelfde manier beoordeeld. Data wordt steeds op dezelfde manier gesynchroniseerd. Rapportages worden steeds op dezelfde manier samengesteld. Wij bouwen de systemen die die patronen automatisch uitvoeren — zodat uw team zich richt op oordeel en uitzonderingen, niet op handmatig werk.
Waarom backoffice automatisering nu urgent is
Veel organisaties hebben hun output sneller zien groeien dan hun operationele capaciteit. Meer aanvragen. Meer klanten. Meer data uit meer systemen. Het team groeit niet mee — of kan dat tempo niet bijhouden. Tegelijk stijgen de eisen: kortere doorlooptijden, betere aantoonbaarheid, consistentere kwaliteit. De organisaties die nu investeren in operationele automatisering bouwen een basis die meeschaalt. De rest blijft mensen inhuren voor werk dat een systeem goedkoper, sneller en betrouwbaarder kan uitvoeren.
Uitzonderingen afhandelen zonder handmatig werk
Een aanvraag voldoet niet aan de standaardcriteria. Een datasynchronisatie loopt mis. Een deadline dreigt te worden gemist. Nu: iemand ziet het, onderzoekt handmatig, bepaalt de oorzaak, neemt actie, documenteert alles. Wij bouwen systemen die uitzonderingen automatisch classificeren, bekende patronen direct oplossen en complexe gevallen pre-geanalyseerd — met context en aanbeveling — naar de juiste persoon sturen.
Data consistent houden over meerdere systemen
Organisaties werken met CRM, ERP, externe platforms en bronsystemen die niet altijd synchroon lopen. Dagelijks handmatig controleren en corrigeren kost uren en introduceert fouten. Wij bouwen systemen die data automatisch ophalen uit alle bronnen, matchen, afwijkingen classificeren naar urgentie, bekende patronen auto-oplossen en een overzicht bieden voor de resterende gevallen.
Documentatie die zichzelf schrijft
Wie heeft wat beslist, wanneer, op basis van welke informatie, met welk resultaat — in veel organisaties wordt dit achteraf samengesteld of helemaal niet bijgehouden. Omdat uw workflows door ons systeem lopen, wordt die documentatie automatisch aangemaakt. De audit trail is ingebouwd — niet achteraf samengesteld.
Monitoring zonder handmatig leeswerk
Relevante wijzigingen in regelgeving, beleid, marktdata of externe systemen verschijnen continu. Wij bouwen agents die de voor u relevante bronnen volgen, nieuwe ontwikkelingen beoordelen op impact voor uw situatie en uw team alleen informeren wanneer actie vereist is. Niet elke update. Alleen wat voor u relevant is.
Workflows die wij automatiseren
Intake en uitzondering routing
Het probleem
Aanvragen of cases die niet aan standaardcriteria voldoen worden handmatig beoordeeld, inconsistent afgehandeld en slecht gedocumenteerd. Medewerkers besteden onnodig veel tijd aan gevallen die eigenlijk standaard zijn.
Wat wij bouwen
Een systeem dat elke aanvraag automatisch beoordeelt op basis van uw criteria, standaard gevallen direct verwerkt, uitzonderingen classificeert naar type en urgentie en pre-geanalyseerde gevallen met context doorzet naar de juiste medewerker.
Azure Durable Functions · .NET 9 · API-integraties · Azure SQL
Data synchronisatie tussen systemen
Het probleem
CRM, ERP en externe platforms lopen niet synchroon. Dagelijkse handmatige controle kost tijd, leidt tot fouten en zorgt voor inconsistente data die beslissingen ondermijnt.
Wat wij bouwen
Een systeem dat data automatisch ophaalt uit alle bronnen via API-connectors, normaliseert naar een gemeenschappelijk model, automatisch matcht, afwijkingen classificeert naar urgentie en materialiteit en een exception-overzicht biedt voor de resterende gevallen.
.NET 9 · Azure Functions · REST/GraphQL API-connectors · Azure SQL · Power BI / Next.js
Rapportage automatisering
Het probleem
Periodieke rapportages voor management, klanten of toezichthouders worden handmatig samengesteld uit meerdere databronnen. Dit kost uren, is foutgevoelig en leidt tot inconsistente presentaties.
Wat wij bouwen
Een systeem dat data automatisch ophaalt uit alle relevante bronnen, consolideert, controleert op volledigheid en rapportages genereert op het juiste moment — klaar voor verzending of publicatie.
Azure Functions · .NET 9 · Azure SQL · Power BI / Next.js · e-mail / Teams notificaties
Gestructureerde onboarding workflows
Het probleem
Onboarding van nieuwe klanten, medewerkers of leveranciers vergt handmatig document-ophalen, verificatie, interne goedkeuring en systeemconfiguratie — een proces dat dagen duurt en inconsistent wordt uitgevoerd.
Wat wij bouwen
Een gestructureerde workflow die documenten opvraagt en verwerkt, een kwaliteits- of risicoscore berekent, standaard gevallen automatisch afrondt en complexe gevallen met volledig dossier doorzet voor menselijke beoordeling.
Azure Durable Functions · Document AI · .NET 9 · CRM-integratie · e-mailautomatisering
Wijzigingen monitoren en signaleren
Het probleem
Relevante wijzigingen in regelgeving, interne beleidsregels, marktdata of externe systemen worden niet systematisch bijgehouden naast het dagelijkse werk. Daardoor worden kansen of verplichtingen te laat opgepakt.
Wat wij bouwen
Een agent die de voor u relevante bronnen monitort, nieuwe publicaties of wijzigingen beoordeelt op relevantie voor uw situatie, een impact-samenvatting opstelt en alleen een taak aanmaakt wanneer actie daadwerkelijk vereist is.
Azure Functions · Mistral AI · Web scraping / RSS · Azure SQL · Teams / e-mail notificaties
Hoe een opdracht eruitziet
Fase 1 — Discovery (2–3 weken)
Wij brengen uw huidige operatie in kaart: welke workflows, welke systemen, welke uitzonderingen, welke datastromen. We identificeren de workflows met de grootste impact en ontwerpen de automatisering. U ontvangt een oplossingsontwerp dat u bezit.
Fase 2 — Bouw en integratie (8–12 weken)
Wij bouwen het systeem en integreren het met uw bestaande infrastructuur. Jurjen leidt architectuur en klantrelatie. Senior engineers uit ons netwerk verzorgen de uitvoering. Vaste prijs, geen verrassingen.
Fase 3 — Stabilisatie en overdracht (2 weken)
Parallel draaien naast het bestaande proces. Nauwkeurigheid meten. Systeem bijstellen op basis van echte data. Uw team trainen op het exception dashboard.
Optioneel: doorlopend beheer
Nieuwe workflows toevoegen, bestaande bijstellen, model-updates doorvoeren. Via onze conversationele interface kan uw operations manager veel aanpassingen zelf initiëren.
Volledig Europees — GDPR by design
Wij bouwen standaard op Europese infrastructuur en open-source componenten. Geen data buiten de EU, geen afhankelijkheid van Amerikaanse cloudproviders, geen vendor lock-in.
AI-inferentie via Mistral (Parijs)
Alle taalmodelverwerking verloopt via Mistral AI, gehost in Parijs. Uw data verlaat de EU niet. GDPR-compliant by default.
Hosting op Europese servers
Wij deployen op Hetzner (Duitsland) — Europese cloudinfrastructuur, volledig buiten de Amerikaanse jurisdictie.
Spraaktranscriptie zelf gehost
Audio-transcriptie draait op onze eigen servers via een open-source model (Whisper). Geluidsopnames verlaten nooit de server — volledig privé.
Open-source — geen vendor lock-in
Wij bouwen op open-source modules waar dat kan. Dat betekent volledige controle, geen verborgen licentiekosten en de vrijheid om te wisselen van aanbieder.
Gebouwd voor omgevingen waar aantoonbaarheid telt
Wij bouwden operationele infrastructuur in omgevingen waar processen volledig gedocumenteerd moeten zijn — omdat een toezichthouder ernaar kan vragen, omdat een klant recht heeft op inzage, of omdat uw eigen kwaliteitsstandaard het vereist. Wij begrijpen wat dat vraagt: volledige audit trails, explainbare beslissingen, EU-dataresidentie en documentatie die klopt. Aantoonbaarheid is geen bijzaak. Wij bouwen het erin — niet eromheen.
Klaar om uw ops-team te ontlasten?
Vertel ons over uw operatie. In een gesprek van een uur brengen we samen in kaart welke workflows de meeste tijdwinst opleveren.