Intelligente Automatisering · Amsterdam
Minder handmatig werk. Meer tijd voor wat écht telt.
Wij automatiseren de repetitieve kennisprocessen die uw medewerkers weghouden van het werk dat er écht toe doet — klantgesprekken, beslissingen, groei. Van klantcontact tot backoffice.
Onze oplossingen
Wij richten ons op één kernprobleem: organisaties die te veel capaciteit verliezen aan repetitief werk dat geautomatiseerd kan worden. Wij bouwen de intelligente systemen die dat werk overnemen — productieklaar, niet als pilot.
Conversational AI voor Klantcontact
Telefoongesprekken, e-mails en chats worden automatisch getranscribeerd, samengevat en verwerkt in uw CRM. Uw medewerkers richten zich op de klant — niet op data-invoer.
Meer informatie →Backoffice Automatisering
Repetitieve patronen in uw backoffice — exception handling, datasynchronisatie, rapportage, onboarding — worden volledig geautomatiseerd. Uw team focust op uitzonderingen en beslissingen.
Meer informatie →Workflows Bijsturen via Chat
Uw operations manager stuurt het automatiseringssysteem bij via een chatgesprek. Geen IT-ticket, geen wachttijd. Het systeem toont concrete voorbeelden, stelt een aanpassing voor en wacht op goedkeuring.
Meer informatie →Fractional CTO
CTO-niveau technisch leiderschap op parttime basis — architectuur, engineeringstandaarden en directe uitvoering. Voor organisaties die senior technische sturing nodig hebben zonder een fulltime executive.
Meer informatie →Europees by default — GDPR by design
Wij bouwen op Europese AI-infrastructuur en open-source componenten. Uw data blijft in de EU, onder Nederlands en Europees recht — niet op Amerikaanse servers buiten uw controle.
AI via Mistral (Parijs)
Alle AI-verwerking verloopt via Mistral AI, gehost in Parijs. Geen data buiten de EU. GDPR-compliant by default.
Hosting in Duitsland (Hetzner)
Wij deployen op Hetzner — Europese cloudinfrastructuur, volledig buiten de Amerikaanse jurisdictie en het bereik van US-wetgeving.
Open-source — geen lock-in
Wij bouwen op open-source componenten waar dat kan. Volledige controle, geen verborgen licentiekosten en de vrijheid om te wisselen van aanbieder.
Spraakverwerking blijft op server
Audio-transcriptie draait op onze eigen infrastructuur via een open-source model. Geluidsopnames verlaten nooit de server — volledig privé.
Veelvoorkomende automatiseringsscenario's
Dit zijn de workflows die wij het vaakst tegenkomen. Herkent u er een? Dan denken wij graag mee over uw specifieke situatie.
Automatische gespreksverwerking naar CRM
Na elk klantgesprek typen medewerkers handmatig aantekeningen in het CRM. Wij bouwen een systeem dat elk gesprek automatisch transcribeert, relevante gegevens extraheert en het CRM bijwerkt — zonder dat de medewerker iets hoeft in te voeren.
Intelligente e-mail triage en conceptreacties
Honderden inkomende e-mails per dag. Elke e-mail moet worden gelezen, geprioriteerd, gerouteerd en beantwoord. Wij bouwen een systeem dat e-mailthreads volledig begrijpt, urgentie en intentie classificeert, een conceptreactie genereert en de medewerker in staat stelt te reviewen en te versturen — in plaats van te schrijven.
Automatisch routeren van afwijkende gevallen
Een aanvraag of geval wijkt af van de standaard. Nu: iemand ziet het, onderzoekt handmatig, bepaalt de oorzaak, neemt actie, documenteert alles. Wij bouwen een systeem dat uitzonderingen automatisch classificeert, bekende patronen direct afhandelt en complexe gevallen pre-geanalyseerd naar de juiste persoon stuurt.
Datasynchronisatie en afwijkingsbeheer
Data verspreid over meerdere systemen, platforms en databronnen. Dagelijks handmatig controleren en corrigeren kost uren en introduceert fouten. Wij bouwen een systeem dat data automatisch synchroniseert, afwijkingen classificeert en alleen echte uitzonderingen naar een mens stuurt.
Monitoring van relevante wijzigingen
Relevante wijzigingen in wet- en regelgeving, beleid of marktomstandigheden verschijnen continu. Wij bouwen een AI-agent die de voor u relevante bronnen monitort, de impact op uw situatie beoordeelt en uw team alleen informeert wanneer actie daadwerkelijk vereist is.
Vergadering- en besluitregistratie
Beslissingen genomen in vergaderingen verdwijnen in e-mailthreads en losse notities. Wij bouwen een systeem dat vergaderingen transcribeert, beslissingen en actiepunten extraheert, taken aanmaakt in uw projectsysteem en de relevante dossiers automatisch bijwerkt.
Diepgaande domeinkennis
Intelligente automatisering werkt alleen als u de sector begrijpt. Wij brengen domeinkennis mee die generieke AI-leveranciers niet hebben.
Fintech & Banking
Van microservices voor leningen bij Moneyou (ABN AMRO) tot handelsinfrastructuur voor een gereguleerd DeFi-investeringsplatform bij Poolder — ik begrijp de eisen van gereguleerde financiële omgevingen en bouw ze in de architectuur, niet eromheen.
Verzekeringen
Meer dan twee jaar actief bij ASR — van cloud-migratie tot AI-gedreven spraakanalyse voor callcenters. Daarnaast gewerkt voor AON, Achmea en Goudse Verzekeringen. Ik ken de systemen en de complexiteit van deze sector.
Food, Dranken & Retail
Technical lead op het mondiale digitale platform van Heineken — uitgerold naar 90 markten. Solution architect voor Danone/Nutricia op zowel AWS als Azure. En zelf actief in de code bij HEMA en New York Pizza voor e-commercesystemen.
Marketingtechnologie
Meer dan tien jaar Sitecore-expertise (versies 6 tot 10), headless en traditioneel. Gebouwd voor Heineken, AON, Nutricia, Suzuki en CBS — van personalisatie en marketingautomatisering tot multisite-platformen voor internationale markten.
Overheid & Publieke Sector
Architect van het Woningnet-platform voor meer dan een miljoen leden. Leidde de bouw van de nieuwe website voor CBS (subcontract via Deloitte). Gewerkt voor de Gemeente Amsterdam en diverse onderwijsinstellingen.
Healthcare & life sciences
Solution Architect voor Fagron (farmaceutische groothandel actief in 35 landen) en langdurig betrokken bij Nutricia/Danone als architect voor hun digitale platform en data lake — van GAP-analyse tot cloud-migratie.
Wat ons onderscheidt
Businesscase eerst, technologie daarna
Elke opdracht begint met de vraag: welk proces kost uw team de meeste tijd, en wat levert automatisering concreet op? Wij werken terug vanuit de businesscase naar de oplossing — niet andersom.
Productieklaar, geen pilots
Ons systeem verwerkt 3.500 klantgesprekken per dag bij een grote Nederlandse verzekeraar. Geen proof-of-concept, geen demo-omgeving — een systeem dat dagelijks draait in een gereguleerde productieomgeving.
Uw team stuurt het systeem bij via chat — geen IT-ticket
Workflow gewijzigd? Nieuwe categorie nodig? Uw operations manager beschrijft het via chat. Het systeem toont concrete voorbeelden, stelt een aanpassing voor en voert die gecontroleerd door na goedkeuring.
Compliance en auditbaarheid ingebouwd
Wij bouwen audit trails, traceerbaarheid en compliance-vereisten direct in de architectuur — niet als nagedachte. Elk besluit dat ons systeem neemt is aantoonbaar en verdedigbaar tegenover een toezichthouder of klant.
Van solo tot schaalbaar team
Jurjen leidt architectuur en klantrelaties. Bij grotere trajecten zetten wij een dedicated team in vanuit ons netwerk van senior .NET-architecten, cloud-engineers en ML-engineers — mensen die wij kennen en vertrouwen.
Klantcontact en backoffice als één systeem
Conversational AI voor klantcontact en backoffice automatisering zijn twee kanten van hetzelfde probleem. Wij begrijpen beide en bouwen systemen die ze verbinden — zodat een klantinteractie direct de juiste interne workflow in gang zet.
Recent werk
Een selectie van projecten die wij van begin tot eind hebben opgeleverd.
AI Gespreksverwerking — ASR Schadeverzekering
Wij bouwden een productiesysteem dat elk inkomend klantgesprek automatisch verwerkt. 3.500 gesprekken per dag worden getranscribeerd via Azure Speech Services, geanalyseerd via 35 gespecialiseerde extractieprompts en direct verwerkt in het CRM-systeem — zonder handmatige tussenkomst van medewerkers. Het systeem draait volledig op Azure Durable Functions en verwerkt gesprekken vrijwel realtime op schaal.
Resultaat
Handmatige nabewerking van klantgesprekken grotendeels geëlimineerd voor een volledig callcenterteam bij een van de grootste verzekeraars van Nederland.
Trading- en Platforminfrastructuur — Poolder
Als Fractional CTO bij Poolder ontwierpen en bouwden wij handelsinfrastructuur, fondsbeheer en een AI-ondersteunde datalaag voor een Nederlands DeFi-investeringsplatform. Gebouwd met een klein team in 18 maanden.
Resultaat
Autonoom DeFi fondsbeheer in een gereguleerde omgeving
Heineken Global Digital Platform
Als Technical Lead en lid van het Architectural Board bij Heineken International leidde ik de bouw en wereldwijde uitrol van een CMS-platform voor 90 markten. Ik coördineerde externe bureaus, ontwierp de Heineken SDK en beheerde gelijktijdige releases voor desktop, mobiel en cloud.
Resultaat
Eén digitaal platform uitgerold naar 90+ internationale markten
Benieuwd wat automatisering uw organisatie oplevert?
In een eerste gesprek van 60 minuten brengen we samen in kaart welke processen de meeste tijd kosten, wat de businesscase is en of automatisering de juiste oplossing is. Geen pitchdeck. Geen verkooppraatje. Gewoon een eerlijk gesprek over uw operatie.
Eerste kennismaking altijd vrijblijvend.