AI Workflow Automation · Amsterdam
Uw team verdient beter dan handmatig werk.
Wij automatiseren de kennisprocessen die uw medewerkers weghouden van het werk dat er echt toe doet — klantgesprekken, beslissingen, groei. Van klantenservice tot backoffice-operaties.
Wat wij bouwen
Wij richten ons op één kernprobleem: organisaties die te veel tijd kwijt zijn aan handmatig werk dat geautomatiseerd kan worden. We bouwen de systemen die dat werk overnemen — productieklaar, niet als demo.
Klantinteractie Automatisering
Elk klantcontact — of het nu een telefoongesprek, e-mail of chat is — wordt automatisch begrepen, samengevat en verwerkt in uw systemen. Uw medewerkers besteden hun tijd aan klanten, niet aan data-invoer.
Meer informatie →Interne Operaties Automatisering
De handmatige processen in uw backoffice — uitzonderingen afhandelen, reconciliatie, compliance-rapportage, onboarding van tegenpartijen — volgen patronen die geautomatiseerd kunnen worden. Wij bouwen de systemen die deze workflows overnemen.
Meer informatie →Conversationele Workflow Verfijning
Uw operations manager kan het systeem bijsturen via gewone taal. Ziet u dat een categorie verkeerd wordt ingedeeld? Vertel het het systeem. Het toont voorbeelden, stelt een aanpassing voor en wacht op uw goedkeuring. Geen IT-ticket.
Meer informatie →Fractional CTO
CTO-niveau architectuur en teamleiderschap op parttime basis. Voor organisaties die senior technische sturing nodig hebben zonder een fulltime executive.
Meer informatie →Voorbeelden van wat wij automatiseren
Dit zijn de workflows die wij typisch tegenkomen. Herkent u er een? Dan denken wij graag mee.
Nabewerking van klantgesprekken
Na elk gesprek typen medewerkers handmatig aantekeningen in het CRM. Wij bouwen een systeem dat elk gesprek automatisch transcribeert, 35+ relevante velden extraheert en het CRM bijwerkt — zonder dat de medewerker iets hoeft in te voeren.
Afhandeling van settlement-uitzonderingen
Een settlement mislukt. Nu: iemand ziet het, onderzoekt handmatig, bepaalt de oorzaak, neemt actie, documenteert alles. Wij bouwen een systeem dat de uitzondering automatisch classificeert, bekende patronen direct oplost en complexe gevallen pre-geanalyseerd naar een mens stuurt.
E-mail triage en conceptreacties
Honderden inkomende e-mails per dag. Elke e-mail moet worden gelezen, gecategoriseerd, gerouteerd en beantwoord. Wij bouwen een systeem dat e-mailthreads begrijpt, urgentie en intentie classificeert, een conceptreactie genereert en de medewerker in staat stelt te reviewen en te versturen — in plaats van te schrijven.
Reconciliatie over meerdere venues
Posities verspreid over exchanges, custodians, on-chain wallets en fund administrators. Dagelijks handmatig reconciliëren kost uren en introduceert fouten. Wij bouwen een systeem dat dit automatisch uitvoert, afwijkingen classificeert en alleen uitzonderingen naar een mens stuurt.
Regulatory change monitoring
ESMA, AFM, EBA — regulatoire publicaties die uw compliance-verplichtingen raken, stromen dagelijks binnen. Wij bouwen een agent die relevante wijzigingen detecteert, de impact op uw specifieke licentie beoordeelt en uw compliance-team alleen lastigvalt als actie vereist is.
Vergadering- en besluitregistratie
Beslissingen genomen in vergaderingen verdwijnen in e-mailthreads en notities. Wij bouwen een systeem dat vergaderingen transcribeert, beslissingen en actiepunten extraheert, taken aanmaakt in uw projectsysteem en de relevante dossiers bijwerkt — automatisch.
Diepgaande domeinervaring
Workflow automatisering werkt alleen als u de sector begrijpt. Wij brengen domeinkennis mee die generieke AI-leveranciers niet hebben.
Fintech & Banking
Van microservices voor leningen bij Moneyou (ABN AMRO) tot een volledig gereguleerde DeFi trading engine bij Poolder — ik begrijp de compliance-eisen (AIFMD, MiCAR, DORA) en bouw ze in de architectuur, niet eromheen.
Verzekeringen
Meer dan twee jaar actief bij ASR — van cloud-migratie tot AI-gedreven spraakanalyse voor callcenters. Daarnaast gewerkt voor AON, Achmea en Goudse Verzekeringen. Ik ken de systemen en de complexiteit van deze sector.
Food, Dranken & Retail
Technical lead op het mondiale digitale platform van Heineken — uitgerold naar 90 markten. Solution architect voor Danone/Nutricia op zowel AWS als Azure. En zelf actief in de code bij HEMA en New York Pizza voor e-commercesystemen.
Marketingtechnologie
Meer dan tien jaar Sitecore-expertise (versies 6 tot 10), headless en traditioneel. Gebouwd voor Heineken, AON, Nutricia, Suzuki en CBS — van personalisatie en marketingautomatisering tot multisite-platformen voor internationale markten.
Overheid & Publieke Sector
Architect van het Woningnet-platform voor meer dan een miljoen leden. Leidde de bouw van de nieuwe website voor CBS (subcontract via Deloitte). Gewerkt voor de Gemeente Amsterdam en diverse onderwijsinstellingen.
Healthcare & life sciences
Solution Architect voor Fagron (farmaceutische groothandel actief in 35 landen) en langdurig betrokken bij Nutricia/Danone als architect voor hun digitale platform en data lake — van GAP-analyse tot cloud-migratie.
Wat ons onderscheidt
Wij begrijpen het probleem vóór we code schrijven
Elke opdracht begint met de vraag: wat doet uw team nu handmatig dat geautomatiseerd kan worden, en wat kost dat? We werken terug vanuit het bedrijfsprobleem naar de oplossing — niet andersom.
Productieklaar, geen demo's
Ons referentiesysteem verwerkt 3.500 gesprekken per dag bij een grote Nederlandse verzekeraar. Dat is geen pilot. Geen proof-of-concept. Een systeem dat elke dag draait in een gereguleerde omgeving.
Uw ops-manager stuurt het systeem bij via gesprek
Workflow veranderd? Nieuwe categorie nodig? Zeg het tegen het systeem in gewone taal. Het toont voorbeelden, stelt een aanpassing voor, wacht op goedkeuring en deployt via een gecontroleerd proces. Geen IT-ticket nodig.
Regulering is geen bijzaak
AIFMD, MiCAR, DORA, AVG — wij bouwen audit trails, explainability en compliance-vereisten in de architectuur. Niet als nagedachte. Gereguleerde klanten kunnen elk besluit dat ons systeem neemt verdedigen tegenover een toezichthouder.
Wij schalen met uw opdracht
Jurjen leidt architectuur en klantrelaties. Bij grotere trajecten zetten wij een team op maat in vanuit ons netwerk van senior .NET-architecten, cloud-engineers en ML-engineers — mensen die wij kennen en vertrouwen, geen onbekenden van een marktplaats.
Twee kanten van dezelfde uitdaging
Klantgerichte automatisering en interne operaties automatisering zijn twee kanten van hetzelfde probleem. Wij begrijpen beide en bouwen systemen die ze met elkaar verbinden — zodat een klantinteractie direct de juiste interne workflow triggert.
Recent werk
Een selectie van projecten die wij van begin tot eind hebben opgeleverd.
AI Gespreksverwerking — ASR Schadeverzekering
Wij bouwden een productiesysteem dat elk inkomend klantgesprek automatisch verwerkt. 3.500 gesprekken per dag worden getranscribeerd via Azure Speech Services, geanalyseerd via 35 gespecialiseerde extractieprompts en direct verwerkt in het CRM-systeem — zonder handmatige tussenkomst van medewerkers. Het systeem draait volledig op Azure Durable Functions en verwerkt gesprekken vrijwel realtime op schaal.
Resultaat
Handmatige nabewerking van klantgesprekken grotendeels geëlimineerd voor een volledig callcenterteam bij een van de grootste verzekeraars van Nederland.
Trading- en Operations-infrastructuur — Poolder
Als Fractional CTO bij Poolder ontwierpen en bouwden wij een realtime handels- en strategie-engine met blockchain-custodyintegratie, risicobeheer, reconciliatie en een AI-ondersteunde datalaag — volledig onder AIFMD, MiCAR en DORA. Een volledig geoperationaliseerd DeFi-fonds in een gereguleerde omgeving, gebouwd met een klein team in 18 maanden.
Resultaat
Autonoom DeFi fondsbeheer in een gereguleerde omgeving
Heineken Global Digital Platform
Als Technical Lead en lid van het Architectural Board bij Heineken International leidde ik de bouw en wereldwijde uitrol van een CMS-platform voor 90 markten. Ik coördineerde externe bureaus, ontwierp de Heineken SDK en beheerde gelijktijdige releases voor desktop, mobiel en cloud.
Resultaat
Eén digitaal platform uitgerold naar 90+ internationale markten
Benieuwd hoeveel handmatig werk er in uw operatie zit?
Een eerste gesprek van 60 minuten is genoeg om samen in kaart te brengen waar de grootste tijdverspilling zit — en of automatisering daar de oplossing is. Geen pitchdeck nodig. Geen verkooppraatje. Gewoon een eerlijk gesprek over uw operatie.
Eerste gesprek altijd vrijblijvend. Geen pitchdeck nodig.